Obchodní podmínky

1. Prodávající

Jméno: Monica Patellarová
IČO: 61014702
Sídlo: Růckerova 341/31, 385 01 Vimperk
Web: italskatradice.cz
E-mail: info@italskatradice.cz
Telefon / WhatsApp: +420 607 473 435

2. Objednávky

Zákazník si může vybrat produkty z nabídky na webových stránkách a následně nás kontaktovat přes WhatsApp, telefon, e-mail nebo Facebook.

Objednávka je považována za potvrzenou až ve chvíli, kdy se se zákazníkem domluvíme na konkrétním zboží, množství, ceně, dostupnosti a způsobu předání nebo doručení.

Alkoholické nápoje prodáváme pouze osobám starším 18 let. Při předání může být věk zákazníka ověřen.

3. Dostupnost produktů

Nabídka čerstvých italských produktů se může měnit podle aktuální dostupnosti u dodavatelů. U některých produktů se může lišit konkrétní značka, etiketa, balení, ročník nebo aktuální provedení.

Pokud některý produkt není dostupný, zákazníka vždy kontaktujeme a navrhneme vhodnou alternativu nebo jiné řešení.

4. Ceny

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a jsou uvedeny v českých korunách. Konečná cena objednávky je vždy potvrzena individuálně při komunikaci se zákazníkem.

U vážených produktů, čerstvých potravin a produktů podle aktuální nabídky se může výsledná cena mírně lišit podle skutečné hmotnosti nebo dostupnosti.

5. Platba

Způsob platby je domluven individuálně při potvrzení objednávky.

Možné způsoby platby budou zákazníkovi potvrzeny individuálně při objednávce.

6. Předání a doručení

Způsob předání nebo doručení se domlouvá individuálně podle konkrétní objednávky, dostupnosti produktů a místa doručení.

Osobní odběr a případný rozvoz se domlouvají individuálně podle aktuálních možností.

7. Čerstvé produkty, kvalita a spotřeba

U čerstvých potravin dbáme na správné skladování, čerstvost a pečlivý výběr. Zákazník je při převzetí povinen zkontrolovat stav zboží a případné výhrady oznámit co nejdříve.

Čerstvé sýry a krájené uzeniny doporučujeme spotřebovat nejpozději do 3 dnů od převzetí, pokud není na obalu nebo štítku uvedeno jiné datum spotřeby.

U čerstvých sýrů bude datum spotřeby uvedeno na obalu. U uzenin, trvanlivých sýrů a dalších produktů může být datum spotřeby uvedeno na štítku nebo sděleno při předání.

8. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze vystavit na libovolnou hodnotu podle přání zákazníka.

Poukaz platí na celý sortiment Italské Tradice.

Za nákup uhrazený dárkovým poukazem nelze vrátit hotovost.

9. Odstoupení od smlouvy

U zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží s krátkou dobou spotřeby nebo zboží, které z hygienických důvodů není možné vrátit po otevření obalu, není možné odstoupit od smlouvy v běžné 14denní lhůtě.

Toto se týká zejména čerstvých potravin, sýrů, uzenin a dalších potravinářských produktů.

10. Reklamace

Pokud má zákazník výhradu ke kvalitě nebo stavu dodaného produktu, je nutné nás kontaktovat co nejdříve po převzetí zboží.

Reklamaci lze řešit přes WhatsApp, telefon nebo e-mail. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme zaslat fotografii produktu a popis problému.

11. Fotografie produktů

Fotografie produktů na webu slouží k ilustraci nabídky. Vzhled balení, etikety nebo konkrétní provedení produktu se může mírně lišit podle aktuální nabídky dodavatelů.

Na kvalitu ani charakter produktu to nemá vliv.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro komunikaci, vyřízení poptávky, objednávky a splnění zákonných povinností.

Více informací najdete na stránce Ochrana osobních údajů .

13. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

14. Kontakt